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    Les données client

    La collecte des données :

    Quelques définitions

    Donnée à caractère personnel

    Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. (Nom, prénom, adresse numéro de téléphone, données de localisation…)

    Traitement

    Toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion etc…

    Responsable de traitement

    Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.

    Sous-traitant

    Entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.


    Les données collectées

    Pour vous garantir la meilleure gestion de la relation commerciale possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, Kiabi doit collecter certaines de vos données personnelles (telles que votre prénom, nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous lui communiquez ou que Kiabi obtient au fil de vos achats.


    Le délégué à la protection des données

    Pour toute autre question ou remarque concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter directement par email  : kiabi.africa@kiabi.com


    Les responsables de traitements

    Le traitement de vos données est conforme à l’article 6 de la LOI ORGANIQUE N° 2004-63 DU 27 JUILLET 2004, PORTANT SUR LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL. Vos données seront transférées en France à la société Kiabi International Development. Le traitement en France est conforme à la Loi française du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Toutes les mesures nécessaires à la sécurité de vos données sont mises en place. Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données.


    Les fondements légaux des traitements de vos données

    Kiabi opère différents traitements sur vos données, vous trouverez ci-après la liste des différents fondements qui lui permettent de les réaliser :

    Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

    • Mesure d'audience et connaissance clients (gestion des cookies)
    • Envoi d’offres commerciales par email / sms
    • Organisation de jeux concours
    • Gestion des réseaux sociaux
    • Transfert de vos données à des partenaires de Kiabi (opt-in partenaire)
    • Enrichissement de la base de données Kiabi par des données de partenaires (dans le cas où vous avez donné votre consentement au partenaire).

    Les principaux moments de collecte de données

    Collecte sur le site kiabi-africa.com :

    Pour réaliser un achat sur www.kiabi-africa.com nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemples votre nom prénom ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marquées d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

    Collecte lors de jeux concours :

    Lorsque Kiabi organise des jeux concours, elle doit recueillir certaines de vos informations personnelles, comme par exemple votre nom, prénom, adresse email ou encore date de naissance. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marquées d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

    Collecte indirecte :

    Kiabi peut être amenée à recueillir certaines de vos données de manière indirecte. Ces données proviennent de partenaires de Kiabi à qui vous avez donné votre accord pour que vos données soient transférées à Kiabi afin de recevoir nos newsletters ou utiliser le bot Messenger Kiabi.

    Collecte lors de votre navigation sur le site :

    Nous utilisons des « cookies » qui permettent d’obtenir des informations sur votre navigation. Pour plus d’informations, rendez-vous à l’onglet cookies.


    L'usage des données :

    La sécurité de stockage des données

    Kiabi prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre Kiabi met en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques et de ceux de ses sous-traitants.


    La publicité chez Kiabi :

    Email et sms

    Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres Kiabi en vous inscrivant à notre newsletter Kiabi ou à l’envoi de SMS. Nous vous demandons toujours votre consentement sous la forme suivante :

    Email : Je souhaite recevoir l’actualité de mon magasin et les offres privilèges Kiabi par email

    Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir ces offres :

    • En cliquant sur le lien contenu dans le footer de l’email « Pour vous désabonner, cliquez ici. »
    • En contactant par email à kiabi.africa@kiabi.com

    Sms : Je souhaite recevoir les bon plans kiabi et les offres privilèges KIABI par SMS

    Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir ces offres :

    • Chaque SMS envoyé par Kiabi, vous informera de la possibilité d'un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé.
    • En contactant le service client par email à kiabi.africa@kiabi.com

    Vos droits :

    Le détail de vos droits

    Le droit d'accès : Il s’agit du droit d'obtenir la communication de toutes les informations vous concernant détenues par KIABI

    Le droit de rectification : Il s’agit du droit d'obtenir la rectification des informations inexactes vous concernant détenues par KIABI

    Le droit à l’oubli: Il s’agit du droit d'obtenir la surppression des informations vous concernant détenues par KIABI

    Le droit d'opposition : Il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans certains cas, l’excercice de votre droit d’opposition pourrait rendre impossible le suivi de votre relation avec Kiabi. Par exemple, si vous vous opposez à ce que vos données soient traitées dans le cadre de la gestion de la relation client, alors vous ne pourrez plus passer de commande chez Kiabi. En matière de prospection commerciale, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que vos données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

    Le droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès : En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt

    Le droit de limitation du traitement : Il s’agit du droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.)

    Le droit à la portabilité : Il s’agit du droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré directement d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible


    Les cookies :

    La définition

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    • Pour Opera™ : ouvrez le menu « Outils » ou « Réglages », puis sélectionnez « Supprimer les données privées »; cliquez sur l'onglet « Options détaillées », puis choisissez les options souhaitées ou retrouvez ces explications en cliquant sur ce lien

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